Dasar Privasi MerdekaWin – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

MerdekaWin adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino langsung, baccarat, blackjack, permainan meja, e-sukan dan pelbagai hiburan lain kepada pemain Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, MerdekaWin perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi daripada pemain kami.

Kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius. Dasar Privasi ini dirangka untuk memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Kami berkomited untuk memastikan setiap pemain MerdekaWin memahami dengan jelas bagaimana maklumat mereka dikendalikan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web merdekawin.online, aplikasi mudah alih MerdekaWin (jika ada), komunikasi e-mel antara pemain dan pasukan MerdekaWin, serta interaksi melalui saluran sokongan pelanggan kami. Ia tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dari platform MerdekaWin.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan MerdekaWin sedia membantu melalui live chat atau e-mel support@merdekawin.online pada bila-bila masa.

MerdekaWin mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci jenis data yang kami kumpul:

Semua data yang kami kumpul adalah berkaitan langsung dengan operasi platform MerdekaWin. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik atau agama melainkan ia relevan secara langsung untuk tujuan permainan bertanggungjawab dan anda telah memberikan kebenaran.

MerdekaWin mengumpul data peribadi pemain melalui pelbagai saluran dan kaedah. Adalah penting bagi anda untuk memahami setiap saluran ini supaya anda boleh membuat keputusan yang terinformasi tentang penggunaan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun MerdekaWin buat kali pertama, anda secara langsung memberikan data identiti dan hubungan asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon Malaysia anda.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram, MerdekaWin mungkin meminta dokumen sokongan seperti gambar kad pengenalan MyKad, penyata bank atau bukti alamat kediaman apabila anda membuat pengeluaran pertama atau melebihi had tertentu.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan setiap deposit dan pengeluaran — termasuk kaedah yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks), jumlah, masa, dan status transaksi — direkodkan secara automatik.
• Aktiviti Permainan: Setiap pertaruhan yang anda letakkan di MerdekaWin — sama ada di meja baccarat live, blackjack, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia atau EPL, e-sukan Mobile Legends, atau mana-mana permainan lain — direkodkan untuk tujuan pengurusan akaun dan permainan bertanggungjawab.
• Kuki & Teknologi Serupa: Apabila anda melayari platform MerdekaWin, kuki dan teknologi penjejakan serupa mengumpul data teknikal secara automatik tentang peranti, pelayar dan corak penggunaan anda.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan MerdekaWin melalui live chat atau e-mel, kandungan perbualan tersebut mungkin disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.

MerdekaWin menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data oleh MerdekaWin:

• Operasi Akaun & Pengesahan: Mengesahkan identiti pemain, menguruskan akaun, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda di MerdekaWin pada setiap masa.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun e-wallet atau bank Malaysia anda dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi anti-pengubahan wang haram (AML), keperluan KYC dan kewajipan undang-undang lain yang berkaitan dengan operasi platform MerdekaWin di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot, multi-accounting, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan integriti platform MerdekaWin dan keselamatan pemain lain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, dan memastikan alat had deposit, had masa dan rehat diri berfungsi dengan berkesan untuk melindungi pemain MerdekaWin.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan data individu) untuk meningkatkan pengalaman pemain, menambah baik antara muka, dan membangunkan ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, pindaan terma, peringatan keselamatan dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.
• Sokongan Pelanggan: Menggunakan maklumat akaun dan sejarah transaksi untuk menyelesaikan pertanyaan dan aduan pemain MerdekaWin dengan cepat dan tepat.

MerdekaWin tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, MerdekaWin mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan terhad dan khusus:

• Pembekal Permainan: Pembekal kasino langsung dan permainan seperti Evolution, Pragmatic Play, Ezugi dan SA Gaming menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan permainan di platform MerdekaWin. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemproses Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, MerdekaWin perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pemproses pembayaran berkenaan. Maklumat ini adalah minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: MerdekaWin akan mendedahkan data pemain kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau untuk mematuhi obligasi pelaporan AML.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan hosting pelayan, keselamatan siber, analitik data dan sokongan teknikal kepada MerdekaWin mungkin mengakses data dalam kapasiti terhad yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi mereka, di bawah kawalan ketat MerdekaWin.

Dalam semua kes di atas, MerdekaWin memastikan pihak ketiga mempunyai perjanjian perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data pemain MerdekaWin untuk tujuan mereka sendiri.

MerdekaWin melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi pemain dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan MerdekaWin disulitkan menggunakan SSL/TLS 256-bit — piawaian enkripsi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini memastikan data tidak dapat dipintas semasa penghantaran.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data sensitif yang disimpan di pelayan MerdekaWin — termasuk maklumat identiti dan data kewangan — disimpan dalam keadaan tersulitkan. Kata laluan pemain tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dan tidak boleh diakses oleh sesiapapun.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi pemain MerdekaWin dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja — berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know). Semua akses direkodkan dan dipantau.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan MerdekaWin beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali dalam corak akses data.
• Pengujian Keselamatan Berkala: MerdekaWin menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengurusan Insiden: Dalam kes yang amat jarang berlaku di mana terdapat pelanggaran data yang boleh menjejaskan pemain, MerdekaWin mempunyai prosedur respons insiden yang jelas untuk memberitahu pemain yang terjejas dengan segera dan mengambil tindakan pemulihan yang diperlukan.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% mutlak, MerdekaWin sentiasa berusaha untuk mengekalkan piawaian keselamatan tertinggi yang munasabah dalam industri. Anda juga boleh menyumbang kepada keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun MerdekaWin anda.

Platform MerdekaWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Memahami kuki adalah penting untuk anda tahu apa yang berlaku semasa anda melayari merdekawin.online.

Apa itu kuki? Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawat laman web. Ia membantu laman web mengingati maklumat tentang lawatan anda — seperti bahasa pilihan, status log masuk, dan keutamaan lain.

MerdekaWin menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk platform MerdekaWin berfungsi dengan betul — termasuk kuki sesi log masuk yang memastikan anda kekal log masuk semasa sesi permainan anda. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini mengingat keutamaan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan permainan, dan pilihan antara muka MerdekaWin supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu MerdekaWin memahami cara pemain menggunakan platform — halaman yang paling sering dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan laluan navigasi yang biasa. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan peningkatan platform.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu MerdekaWin mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dengan mengenal pasti pola akses yang mencurigakan atau tidak biasa.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa memadam atau menyekat kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform MerdekaWin dan pengalaman permainan anda.

MerdekaWin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun MerdekaWin anda aktif, kami menyimpan semua data yang berkaitan untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan pengalaman yang selesa.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas penutupan akaun, MerdekaWin menyimpan rekod asas anda (nama, e-mel, sejarah transaksi) untuk tempoh minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan cukai Malaysia. Ini adalah kewajipan undang-undang yang tidak boleh dikurangkan atas permintaan individu.
• Data Log Teknikal: Log teknikal seperti rekod akses dan rekod aktiviti disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden, selepas itu ia dipadam secara automatik.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan berulang, selepas itu ia diarkibkan atau dipadam.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, MerdekaWin akan memadam atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman yang diiktiraf industri untuk memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman MerdekaWin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan MerdekaWin:

Platform MerdekaWin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak anda di bawah umur telah memberikan data peribadi kepada MerdekaWin tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami segera di support@merdekawin.online. Setelah menerima dan mengesahkan laporan sedemikian, MerdekaWin akan memadam data berkenaan dengan segera dan menutup akaun tersebut.

MerdekaWin menguatkuasakan pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan mungkin meminta bukti umur tambahan semasa proses pengeluaran wang untuk memastikan platform kami hanya digunakan oleh orang dewasa yang layak.

Dalam menjalankan operasi platform MerdekaWin, terdapat kemungkinan data peribadi anda diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan teknikal atau pembekal permainan antarabangsa yang kami gunakan.

Apabila data peribadi pemain MerdekaWin dipindahkan ke luar Malaysia, kami memastikan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi diambil, termasuk:

• Memastikan penerima data di negara lain tertakluk kepada perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang diperlukan di Malaysia
• Mengikat penerima data antarabangsa dengan perjanjian pemprosesan data yang komprehensif yang menghendaki mereka mematuhi piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh MerdekaWin
• Hanya memindahkan data yang minimum yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan yang dinyatakan

Pembekal permainan antarabangsa seperti Evolution, Pragmatic Play dan Ezugi yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf mempunyai dasar perlindungan data mereka sendiri yang memenuhi piawaian antarabangsa. Hubungan data kami dengan pembekal ini dikawal oleh perjanjian yang memastikan data pemain MerdekaWin dilindungi pada setiap peringkat.

MerdekaWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

Apabila terdapat pindaan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu pemain MerdekaWin melalui:

• E-mel notifikasi yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam platform MerdekaWin apabila anda log masuk
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Untuk pindaan yang tidak material (seperti pembetulan ejaan atau penjelasan teks), kami mungkin mengemas kini halaman ini tanpa notifikasi berasingan. Adalah amalan yang baik untuk menyemak halaman Dasar Privasi MerdekaWin secara berkala, terutamanya sebelum membuat transaksi besar atau perubahan pada akaun anda.

Penggunaan berterusan platform MerdekaWin selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun MerdekaWin anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara MerdekaWin mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Seksyen 9 di atas, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform MerdekaWin — cara paling pantas untuk mendapat respons segera
• E-mel Privasi: support@merdekawin.online — untuk pertanyaan bertulis berkaitan privasi dan permintaan data peribadi

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila hantar e-mel dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi" dan sertakan nama penuh, alamat e-mel yang didaftarkan dengan MerdekaWin, dan butiran permintaan anda. Kami akan membalas dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara MerdekaWin mengendalikan permintaan privasi anda setelah menghubungi kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkaitan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.